الشروط والأحكام

1. القبول ونطاق الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام موقع وخدمة موعدار. ويعد إنشاء الحساب أو الدخول إليه أو استخدام أي جزء من الخدمة قبولًا بهذه الشروط. إذا كنت تستخدم موعدار نيابة عن منشأة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لربط المنشأة بهذه الشروط.

2. طبيعة خدمة موعدار

موعدار نظام سعودي وأداة تقنية تساعد الشاليهات والاستراحات والمنشآت المشابهة على إدارة الوحدات والعملاء والحجوزات والدفعات والسجلات التشغيلية. لا يعد موعدار طرفًا في عقد الحجز بين المنشأة وعميلها، ولا يمثل أيًا منهما في التفاوض أو التعاقد.

3. الحساب وبيانات الدخول

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع غير المصرح لهم. ويجب إبلاغ موعدار عند الاشتباه في دخول غير مصرح به، مع اتخاذ الخطوات المتاحة لحماية الحساب وتغيير بياناته عند الحاجة.

4. مسؤوليات المنشأة وبيانات عملائها

يتحمل مالك المنشأة مسؤولية صحة بيانات منشأته ووحداتها وحجوزاتها وأسعارها وسياسات الإلغاء والاسترداد وغيرها من المعلومات التي يدخلها المستخدمون. كما تتحمل المنشأة مسؤولية وجود أساس نظامي مناسب لجمع بيانات عملائها وإدخالها واستخدامها، وتقديم الإشعارات أو الحصول على الموافقات اللازمة وفق الأنظمة المعمول بها.

5. الأدوار والصلاحيات

يتيح موعدار أدوارًا مثل المالك (owner) والمدير (admin) والموظف (staff)، ولكل دور صلاحيات محددة داخل الخدمة. مالك المنشأة مسؤول عن الأشخاص الذين يضيفهم إلى حساب المنشأة، وعن اختيار أدوارهم ومراجعة صلاحياتهم وإزالتهم عند انتهاء حاجتهم إلى الوصول.

6. الاستخدام المقبول

يجب استخدام الخدمة لأغراض مشروعة ومرتبطة بإدارة أعمال المنشأة. لا يجوز استخدامها في الاحتيال أو انتحال الهوية أو انتهاك حقوق الآخرين أو إدخال بيانات دون مسوغ أو إرسال محتوى غير مشروع أو محاولة تعطيل الخدمة أو إساءة استخدام مواردها.

7. رسائل التواصل

قد يساعد موعدار المنشأة في إعداد أو إرسال رسائل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى. تظل المنشأة مسؤولة عن محتوى الرسائل ودقته، وعن وجود الغرض والأساس المشروع للتواصل، والالتزام بمتطلبات التسويق والخصوصية والاتصالات ذات العلاقة.

8. الحجوزات والدفعات

بيانات المبالغ والدفعات المحصلة والمتبقية وأنواع الدفعات داخل موعدار هي سجلات إدارية تعتمد على ما يدخله المستخدم. لا يعني تسجيل مبلغ أن موعدار استلمه أو تحقّق من سداده أو أصبح طرفًا في عملية الدفع، ما لم يقدم موعدار مستقبلًا خدمة دفع معلنة صراحةً بشروط مستقلة وواضحة.

تقع علاقة المنشأة بعملائها، بما فيها تأكيد الحجوزات وتعديلها وإلغاؤها والاسترداد والنزاعات، على مسؤولية المنشأة وفق سياساتها والأنظمة المعمول بها.

9. التجربة والخطط والاشتراكات

إذا أتيحت تجربة مجانية، فتخضع للمدة والمزايا والشروط الظاهرة داخل الخدمة وقت التسجيل. وتخضع الخطط والأسعار والاشتراكات المدفوعة المستقبلية لما يعرض على المستخدم عند الاشتراك أو التجديد، بما في ذلك المدة والمزايا وأحكام السداد والإلغاء. لا تحدد هذه الشروط سعرًا ثابتًا لأي خطة حاليًا.

10. تطوير الخدمة وتوافرها

يحق لموعدار تطوير الخدمة وتحديث واجهاتها ووظائفها وتحسينها، وقد تتغير بعض الخصائص بمرور الوقت. نبذل جهدًا معقولًا لاستمرارية الخدمة ومعالجة الأعطال، لكن قد تحدث انقطاعات مخططة أو طارئة بسبب الصيانة أو الأعطال التقنية أو مزودي البنية التحتية.

11. الحماية والنسخ الاحتياطية

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية الخدمة وبياناتها، ونستخدم ما يلزم من وسائل النسخ الاحتياطي والتعافي وفق طبيعة البنية التشغيلية. ومع ذلك، يبقى المستخدم مسؤولًا عن حفظ أو تصدير ما يحتاجه من سجلات مهمة عندما تستلزم أعماله أو التزاماته الاحتفاظ بنسخة مستقلة.

12. التعليق والإيقاف

يجوز لموعدار تعليق الحساب أو تقييد بعض وظائفه أو إيقافه عند وجود إساءة استخدام، أو مخالفة لهذه الشروط، أو خطر أمني، أو متطلب نظامي صادر من جهة مختصة. نراعي، متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، طبيعة المخالفة وإمكانية معالجتها قبل الإيقاف النهائي.

13. الملكية الفكرية

تعود حقوق اسم موعدار وهويته وتصميمه وبرمجته ومحتواه وواجهاته إلى أصحابها أو المرخصين بها. يمنح المستخدم حقًا محدودًا لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط، ولا يجوز نسخ النظام أو إعادة نشره أو محاولة اختراقه أو الهندسة العكسية له أو تجاوز وسائل الحماية أو إساءة استخدام واجهاته وتكاملاته.

14. حدود المسؤولية

يسعى موعدار إلى تقديم الخدمة بمستوى مهني معقول ومعالجة المشكلات التي تقع ضمن نطاقه. وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة، تقتصر المسؤولية على الأضرار المباشرة المثبتة الناتجة عن إخلال من موعدار، مع مراعاة مساهمة المستخدم أو طرف آخر في حدوث الضرر. ولا يفسر أي حكم في هذه الشروط على أنه يستبعد أو يحد من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها نظامًا.

15. الخصوصية وحماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية في موعدار لما توضحه سياسة الخصوصية، وتعد تلك السياسة مكملة لهذه الشروط فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها وحقوق أصحابها.

16. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية أو التشغيلية. تنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويخضع استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذ التحديث للشروط المحدثة.

17. الأنظمة المطبقة

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتراعى الاختصاصات والإجراءات المقررة نظامًا عند نشوء أي نزاع يتعلق بها.